恶意打假

恶意职业打假的特点

1.“职业打假人”寻找的产品问题主要集中在产品包装标识、广告宣传方面；2.“职业打假人”多选择重视声誉、有较大影响力和知名度、有较强赔偿能力的企业和商家；3.“职业打假人”一般以团队协作的方式进行打假索赔。有专门的法律及打假技能培训，拥有较为专业的法律知识及调查取证技能；4.“职业打假人”索赔手段一般为：第一，直接向经营者要求高额赔偿，并以向工商部门举报相要挟；第二，经营者若不答应其高额赔偿，“职业打假人”会向工商部门层层举报，以施加压力，利用调解拿到高额赔偿金；第三，若经营者不同意协商调解，“职业打假人”会催促工商行政部门尽快出具行政处罚决定书，并以此为据向法院提起诉讼。

企业如何规避恶意打假

1.对与生产、经营的产品质量、消费者权益保护相关的法规、标准应有充分的了解，并且要将该等法规、标准进行广泛普及以减少消费者权益纠纷，从源头上杜绝打假人的“敲诈”；2.经营者必须严格规范进货渠道，严格检查产品包装标识、质量证明、有效期限等方面的问题，进行广告时严格遵守广告法及其他相关法律的规定；3.经营者在接到举报后应立即进行自检自查，检查自己销售的产品是否存在被举报的问题，并准备好进货证明、产品合格证明、厂家资质证明等文件以配合调查；4.经营者怀疑索赔者系恶意“职业打假人”时，与索赔者交涉过程中应注意录像或录音保存证据；5.向律师咨询，若商品仅存在不影响质量安全的标识问题，不符合法律规定的退一赔三或十倍赔偿的情形，则坚决不予妥协，依法维护经营者自身权益，同时遏制该种违背市场经济诚实信用原则的职业打假行为；6.改变息事的心态，积极有策略地应对职业打假人的索赔要求，详细了解其索赔诉求和依据，尽快对打假人提出的企业存在的问题进行查核，并进行风险评估。根据问题的性质作出处理方案；7.邀请相关部门人员对企业进行指导，可以了解当前法律法规对企业产品质量的要求，减少因认识不到位而造成的产品责任；8.对于一些明显提出不合理并且有敲诈勒索嫌疑的打假人，可以在特定情况下予以刑事打击。避免企业经营遭受不正当的干扰。

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