打假人如何索赔

“职业打假人”常用的投诉索赔理由是哪些？

 1、虚假广告、误导宣传；2、无3C认证；3、三无产品；4、价格欺诈；5、“刷单”虚构交易行为；6、商标侵权。现在由于国家重视保护消费者的权益，往往一个电话、一封信，就可以让相关部门启动投诉举报的行政处理程序，维权十分便捷。因此，“职业打假人”正是看重这一点，在找到“问题”商品后也会立即向有关主管部门举报投诉，投诉后又以撤销举报为由向商家索要索赔，很多商家为了息事宁人，往往选择主动赔偿了事。

遇到“职业打假”，商家应该怎么办？

首先，应当立即自检是否存在违法违规行为，如有则立即整改，快速反应，及时补救，不要抱有侥幸心理。因为商家若真的被处罚或被判决赔偿，损失的就不仅仅是金钱，自己辛辛苦苦建立起来的品牌也可能毁于一旦。其次，国家市场监督管理总局发布的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》于2020年1月1日施行，该办法明确规定“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”投诉，市场监督管理部门不予受理。因此，商家遭遇投诉时，应及时调查了解投诉者的情况，看投诉方是否为恶意的“职业打假人”，并及时采取措施应对。最后，一旦商家被“职业打假人”盯上而起诉索赔，商家也不要一味委曲求全，妥协让步并不能解决根本问题，因为今天你妥协赔偿了这个“职业打假人”，明天、后天...可能还会有下一个“职业打假人”等着你。因此，面对“职业打假人”提起的诉讼，商家正确的做法应当是——积极应诉，让专业律师帮你维权！

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