打假维权|消费者买到假货如何维权？

买到假货如何维权

1、在实体店买到假货，找卖家说明情况，并申请理赔或者换货；2、对方拒绝可以向消费者协会投诉，或者向法院起诉；3、在网上买到假货，在签收时看出，直接拒收就行。收到货发现是假货，和卖家协商退款。卖家不同意，收集证据找人工客服举报、投诉即可；维权过程中，消费者应当保留好购买凭证，学会拿起法律武器维护自己的合法权益。

消费者受侵害如何维权

一般来说，当消费者的合法权益受到侵害时，可以通过以下途径解决：一是与经营者协商;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门如工商机关申诉;四是根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。必要时，消费者可以聘请律师帮助自己讨回公道；二、消费者协会调解消费者协会调解的前提是消费者向消费者协会投诉。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为；三、向有关行政部门申诉，消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉；四、提起诉讼(如消费者与经营者间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果再提取诉讼)消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：(一)刑事诉讼;(二)民事诉讼;(三)行政诉讼。

相关法律法规

《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。

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