打假淘宝|淘宝售假申诉流程是什么？

打假淘宝恶意批量下单

淘宝商家们都知道淘宝平台的竞争非常的激烈，所以会存在这样的情况，那就是一些买家朋友们恶意拍下多个订单，然后再去给差评。

打假淘宝买家恶意拍下订单情况分为两种

一、淘宝买家恶意拍下订单未付款：针对这个情况会出现产品给拍下架，那需要商家重新上架产品，设置付款减库存即可。　千万千万记住一 定不要关闭买家的订单。3天后淘宝就会自动关闭订单的了，(此时关闭订单投诉准成功是扣6分的哟)。二、淘宝买家恶意拍下订单已付款：针对这样的情况需要商家不要慌乱。自乱阵脚就麻烦了。按照一下几个步骤操作就可以了，1、马上联系淘宝客服，目的是要记录此订单，让淘宝做记录，以便日后上传淘宝的证明；2、联系顾客(旺旺联系基本上不回复的)，他会躲着你的，大订单不联系商家，随便想想谁购买大额订单不给商家联系?还故意躲着商家?旺旺联系买家做的目的也是留下证据，证明顾客不联系我，而不是我不联系买家。如果买家回复，就明确告诉发货的流程和退换货的流程，告诉骗子让他明白你对淘宝规则很熟悉，不会被他忽悠破财消灾(大多的骗子就是利用商城72小时未发货为理由，申请“缺货”“未按照约定时间发货”等2中理由来骗取钱财)，只要在72小时内商家完成发货事项后，骗子基本上都会申请退货走人了；3、发货过程，全程用相机拍照证明你所发的货没有任何问题。在数量、产品质量等问题上没有任何问题。因为是要的大额订单数量肯定多。所以重量上一定要正确，此步骤务必要拍照。要不后续会对商家非常不利；4、快递员来取货前再次联系买家，明确告诉发货的快递公司，到货的正常时间，不能拆包验货等情况。此时的目的也是日后做证明需要的(此时大部分骗子都开始申请退款走人，此时商家一定要看清楚骗子申请退款的理由)；5、点击发货：此步骤一定要在48小时之前进行，最好是24小时之前，以便给商家留有更多的空间。淘宝要求商城是72小时发货 时间，只要在72小时之前有正确的快递单号录入信息，此后骗子就不要想拿到钱了，最后让骗子血本无归。

淘宝售假申诉流程

1、淘宝卖家需要在规定时间内通过【千牛卖家中心】里面的【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】当中上传需要证明商品是正品或者是没有售假的资质材料。淘宝卖家需要在收到通知信息以后在15个工作日内对违规信息进行查看并进行申诉，若已经超过时间的情况下，是无法进行申诉的；2、淘宝售假的资质材料一般包含商品的授权销售证明、正规渠道的进货证明、或者是进货单据和品牌信息等。若为分销的情况下需要出示分销授权书，且有效时间不能高于上级的有效时间；3、提交资质材料以后，淘宝小二会在5个工作日内对提交的申诉理由和材料进行查看并相应的的解决，一般情况下会通过旺旺或者是在申诉中心处查看到申诉的结果；4、申诉的机会只有一次，若无法进行申诉成功的情况下，需要在申诉中心里面的已提交的申诉信息当中查看到没有申诉成功的理由。

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