喜报！桂阳县市场监督管理局荣获湖南省消费维权先进集体

近日,湖南省人力资源和社会保障厅 、湖南省市场监督管理局 、湖南省消费者权益保护委员会联合下发《关于表彰湖南省消费维权先进集体和先进个人的决定》，县市场监督管理局荣获“湖南省消费维权先进集体”称号。

近年来，县市场监管局紧紧围绕“消费维权、消费环境、消费市场”三个方面不断学习、探索、创新工作机制，齐抓共管、优化环境、增强活力，全县消费者、经营者参与度、满意度、获得感不断提升。

一是抓监管促公平，市场经营秩序不断优化。县市场监管局依照“执法为民”的工作理念，着力突出监管执法主责，强化公平审查、信用监管、虚假广告、商标侵权、质量打假、安全生产、无照经营等各项专项整治，有力地维护了公平竞争的市场秩序。

二是抓安全保民生，增加人民群众的获得感。县市场监管局坚决落实“四个最严”要求，全力抓好食品、药品、特种设备、重要产品质量安全。近年来，该局先后开展多次“年关守护”行动、“白板肉”联合执法行动、大米企业检查、“护老行动”暨保健食品专项检查、“天价茶”专项检查、医疗器械质量安全风险隐患排查、特种设备安全监管安全风险隐患排查整治、产品质量抽检等行动，每年平均出动执法人员5400余人次，检查各类市场主体2100余家次，下达责令改正通知书300余份，大大保障了群众生命安全。

三是抓投诉畅渠道，为民生保驾护航。县市场监管局在全市率先实现12315、12365、12331、12358、12330五线合一，同时按照县委县政府启用“接诉即办”新模式的要求，出台12315热线“接诉即办”工作制度，建立“12315接诉即办”微信工作端，组建局、所两级工作专班，第一时间接收、转办、督办、反馈“接诉即办”各类举报。对符合快速现场处置要求的，在1小时之内赶到现场处置，对涉及多部门存在职责交叉的疑难复杂投诉联动办，对职责边界问题协调办，切实提升办结实效，让消费者诉求“最多投一次”，获得广泛好评。

【来源：县市场监督管理局】

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