天猫超市有假货吗

天猫商城只是一个平台。大多数产品都是第三方商家入住。虽说天猫一年要六万的运营费用。而且要交纳几万的保证金。（不同行业保证证不一样。）但是还是有很多入住商城卖假费。本来亲自经历过。在天猫上买的显示品是二手的。质量不合格。退货搞了好几次。商家说换。换来换去还是有问题。说明什么。要求退款退货。商家一大堆理由不给退款。最好只有申请天猫客服才退的款；

天猫超市有假货是一定要。在天猫上买网购时一定要要先评论再进行购买

撇开假货不说，跟大家分享一个朋友亲身经历。现在很多人都太迷信网购了，如果你经常逛超市并且仔细逛，你一定会发现超市打折的时候价格低到秒杀一切网购。

说下自己两个发现：1、天猫梅林旗舰店340克香辣午餐肉罐头，网上标示的原价是27.9，一般都是有折扣的，以前是19.9，现在是23.9，双十一期间的价格是15.9，首重内邮费是6元，超重后再叠加，这样看是不是觉得双十一超便宜？但是你知道嘛，家门口大润发里这个产品，340克香辣味，日常价13.9，超市打折时10.9！！！是的你没看错，就算是超市的日常价还没有邮费都要比网店双十一的价格低很多，天猫店卖一罐该罐头就比实体超市多挣16元！！！！看评论里不乏好多一屯就十来罐的人，却比超市多付100多块，还以为自己捡到了便宜。。。

2、朋友在实体超市打折时以5.2每袋的价格买到了145克的袋装薯片（生产日期很新鲜），当时我在淘宝上搜了一下，翻了很久很久，找到最便宜的是小C店里，相同145克薯片售价是5.8（临近保质期的），至于天猫店里价格都在7.5以上

所以，不要总觉得猫超上面便宜，有时候是你不认真逛实体超市

正值新年本来在天猫超市买了大几千的年货准备寄给爸妈，因为第一次在天猫超市买有点担心，挑了其中一款饮料仔细看了很多的评价，发现很多人说味道跟自己在线下买的、饭店喝的都不一样，就果断抛弃了废了大半天时间加入购物车的所有商品。好奇来知乎搜下帖子，然后看到这个，非常认真的看了所有的回答，尤其是那位"猫超运营黄某浩"

说点自己的看法：

大前提，有一个认知差异

黄某浩对假货的定义，是指非品牌方的工厂生产也没经过授权的缺贴着该品牌商标出售的产品，换句话说只要这个产品是品牌方认可的那就不能说是假货；

而在消费者的定义里，假货是指真实产品成分跟你在外包装上标注的不一样，换句话说，这个产品不管猫超买的还是实体超市买的包装上写的配料表都是一样的，而实际猫超上的该产品成分品质略差

我们可以百度随意搜下一些网购假货维权成功的案例，大致的套路都是这样——顾客在某品牌店买到品质较差的产品，觉得是假货，店铺方给出的解释是我们是正品授权不可能有假，只是批次不同，顾客仍怀疑，遂找到专业机构鉴定，发现实际成分跟包装上所诉有差异，判定为假货，然后相关机构处罚品牌店铺

然后在这个大前提下，在黄某浩的思路里挑几个点聊一聊（无意针对，主要po出来跟大家探讨，也是为了我们更好的生活）

ps：阅读以下内容前，需要先阅读上面"猫超运营黄某浩的长篇回答

1、第一点不认可之处，黄某浩关于线上线下的产品差异中有这样的描述"微微不同的包装、微微不同的成分、不同的规格......参数微调"其中大量运用微微这个词，但实际呢，从答友们下面的回答以及贴图还有猫超那么多的产品评价里，都能看到大家之所以能有"猫超售假"这一感觉都是因为差距实在太大，明显可以感觉出味道的不同，包装的不同，物体状态浓稠度不同等，所以成分、包装之类猫超上的绝不是只有微调！

2、第二点不认可之处，每当买家在猫超买到跟线下有差异的产品，黄某超或者大多数内部人员一般首先会给出的解释是——各品牌在不同地区都设有工厂方便近距离的配送，即，你生活在北方那么你可能习惯了北方厂家生产的该产品，猫超此次是一南方厂家负责全国该产品的配送，你就觉得产品有差异，本质上也就是说南方实体超市售卖的该产品跟你北方实体超市售卖的该产品本身就是有差异的。

那按照你的思路，一个哈尔滨人在楼下小卖部买个老坛酸菜，吃完一顿酸爽，然后明天去海南出个差，宾馆消费品里也有老坛酸菜，你嗦完就不是那个酸爽？淡了？辣了？还是咸了？少了？应该你还是觉得一摸一样的吧，在线下实体店不管地区隔的有多远，一般来说只要是同品牌的同产品正常能在超市买到的，味道上所谓地区差异，消费者都是觉察不出的。

现在的企业厂家生产产品都是标准化数字化流水化作业的产品线吧，虽有轻微差异，但那个差异我相信绝对不是企业主观上想要根据地方去调整所产生的（要么是大区域，什么专为亚洲人设计之类，你有看过什么广告说我们这款洗发水专为东北人设计的？）而是客观上某些不可控因素所导致的，比如机器精度产生的误差，虽真实存在但消费者一般吃不出来！差异实在太小了，小到几乎可以忽略。

又或者难道你遇到过明明同一款清风同一家超市你上个月买的要比这个月买的明显轻？纸张要明显差（代指产品批次）？反正我没发现过，也很少听身边的朋友提，或许有，但那个声音绝对比你猫超上那个说差异的声音要小。跨越不同地区购买的同种商品，不会让我明显察觉到有不同，那电商部号称一个地区产货配送全国，为何会有那么大的差异，大到让消费者一尝或者一接触就感觉出明显的不同？

3、唔，当一个消费者这样反驳的时候，猫超或者说电商平台发现原来的解释失去说服力，不足以诱导消费者继续购买，于是抛出终极武器——电商特供

然后那种质量不同于实体店购买的产品，消费者贯之以"假货"，猫超贯之以"电商特供"，然后双方开始吵。那为什么会出现这样的矛盾？

首先我们能肯定的是，"假货"这个词肯定出现的要比"电商特供"这个词早很多很多，在"电商特供"这个词出现以前，举个栗子，你在超市买到了康师傅方便面，你在小卖部买到了康帅傅方便面，那么你能很肯定这个康帅傅是假货，模仿康师傅的包装，又或者有一些小作坊小工厂为了牟利顶着违法的压力，直接就做了康师傅一摸一样的包装，然后康师傅品牌方发现了也是极力打击，所以你知道这也是假货。

但是，当有一天，你发现同样的包装，产品质量又不一样的时候，你惯性思维又觉得他是假货，因为你想破脑袋也想不到，品牌方自己会干这样砸招牌的事，所以你在自己的意识里替品牌洗白，嗯，我一定是在猫超买到了假货。并且除了假货你也找不到别的词来形容这一类产品，因为品牌肯定不会砸自己招牌啊，那肯定就假货咯。

这个时候品牌方或者代理商仍然是受益方，但是猫超就惨了，被一众消费者骂售假，于是猫超站出来解释，敲黑板划重点，我来告诉你真正的假货定义，我们这一类产品可都是品牌授权的或者说就是品牌方自己搞出来的，跟我们没关系啊，我们完全是躺枪的吃瓜群众哇。但是你这么一解释，品牌方不就黑脸了嘛，所以为了大家的利益，要有一个伟大的idea来解决这个矛盾，于是"电商特供"这个词应运而生，这个词重新定义了消费者口中的假货，并且让人听起来还有点一颗赛艇，这是我们电商特供哎，专门给你们这些super消费者哦～

说白了，消费者口中的"假货"＝猫超口中的"电商特供"的某一部分，也就是在开头我们讲的认知上的差异。

所以，如果你们只是为正规品牌方提供平台，那么一切都是利益驱心的品牌方和猫超狼狈为奸的产物。不要替品牌方洗白，说什么洗发水我要参假一瓶成本也就省个两块三块的我有必要嘛，本身就是成本很低的东西，一瓶省3块我一个月销量10万瓶呢？我聪明点真假参着卖好了，更何况店里还有那么多产品线，一年下来能省多少钱？小搞搞也可以省个大几百万啊，人品牌就是觉得你消费者傻，好骗，觉得你看不出来，加上有那一半收到真品的消费者说好话晒在评论区，我不怕你们不上当！

补充一点：看到有一部分人说猫超较对实体超市，明明后者管理更为混乱，为什么你宁可相信实体买的是真的而猫超的就是假的。偷换概念！

1、在猫超与实体超市之间的选择，消费者只是选择了品质较好的那个，而品质较好的恰好在实体，如果猫超没有售假那至少品质不应该比实体店的差，总不可能人家实体卖假货的品质比你猫超正品还要好吧？

2、然后你可能会说因为正品的进口奶没有添加剂啊所以稀，你傻你不识货，你以为实体超市买的很浓稠的就是真的其实那才是假货！那照你的思路，我前面几年在不同超市不同地区买了这么多年这个奶，感情都是假的，然后你猫超来解救消费者，终于让我们尝到了正品奶？我消费者说你售假是依据在我在线下实体使用了多年或多次的该产品，突然某一天在猫超买到了品质较差的，单次购物相对多次使用才得出的猜测

我的人生shopping信条，羊毛出在羊身上！能不网购尽量别网购，钱要都省给你了，人家猫超小二吃饭泡妞耍妹子怎么办？（摊手）

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